Comentarios en: Lecciones desde un puesto de limonada. http://www.proquame.com.es/wordpress/innovacion/lecciones-desde-un-puesto-de-limonada/ Consultores de Empresas - Asesores Financieros - Gestión de Calidad y Recursos Humanos - Cursos de Formación - Empresa Thu, 01 Jul 2010 10:37:09 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Por: ¿Está el cliente en el centro de la pyme? | ProQuaMe http://www.proquame.com.es/wordpress/innovacion/lecciones-desde-un-puesto-de-limonada/comment-page-1/#comment-181 ¿Está el cliente en el centro de la pyme? | ProQuaMe Tue, 29 Jun 2010 07:59:44 +0000 http://www.proquame.com.es/wordpress/?p=1833#comment-181 [...] hablado en otras ocasiones de la necesidad de diferenciar e interpretar nuestro producto o servicio frente a nuestra competencia. Os hemos recomendado que os hagais [...] [...] hablado en otras ocasiones de la necesidad de diferenciar e interpretar nuestro producto o servicio frente a nuestra competencia. Os hemos recomendado que os hagais [...]

]]> Por: Joan R Sánchez Tuomala http://www.proquame.com.es/wordpress/innovacion/lecciones-desde-un-puesto-de-limonada/comment-page-1/#comment-120 Joan R Sánchez Tuomala Sat, 16 Jan 2010 14:47:26 +0000 http://www.proquame.com.es/wordpress/?p=1833#comment-120 Josep, Pese que la historia se centra en el role del emprendedor y de quien está planteándose un nuevo negocio. Pese a que se centra en las estrategias y modelos de negocio, estoy de acuerdo en que la historia tiene derivadas sobre las aptitudes y actitudes de venda de la fuerza de ventas de una empresa. Diría que lo contrario a la indiferencia, es el llamado 'engagement' donde los clientes se sienten totalmente entrance por nuestra marca, nuestro producto o nuestro servicio. Y aquí la actitud de venta, de receptividad frente al cliente, son importantísimas. Como también lo es que 'añadamos valor' a nuestro producto... ¿que vendía la niña del puesto, un efresco más o un estilo de vida natural? Gracias por tu opinión. Esperamos encontrarte por aquí otras veces. ;-D Joan Josep,

Pese que la historia se centra en el role del emprendedor y de quien está planteándose un nuevo negocio. Pese a que se centra en las estrategias y modelos de negocio, estoy de acuerdo en que la historia tiene derivadas sobre las aptitudes y actitudes de venda de la fuerza de ventas de una empresa.

Diría que lo contrario a la indiferencia, es el llamado ‘engagement’ donde los clientes se sienten totalmente entrance por nuestra marca, nuestro producto o nuestro servicio. Y aquí la actitud de venta, de receptividad frente al cliente, son importantísimas.

Como también lo es que ‘añadamos valor’ a nuestro producto… ¿que vendía la niña del puesto, un efresco más o un estilo de vida natural?

Gracias por tu opinión. Esperamos encontrarte por aquí otras veces. ;-D

Joan

]]> Por: Joan R Sánchez Tuomala http://www.proquame.com.es/wordpress/innovacion/lecciones-desde-un-puesto-de-limonada/comment-page-1/#comment-119 Joan R Sánchez Tuomala Sat, 16 Jan 2010 14:35:05 +0000 http://www.proquame.com.es/wordpress/?p=1833#comment-119 Gracias, Miquel Angel. Estoy de acuerdo en que la experiencia personal es crucial, crítica. Trabajo con personal de frontera, personal comercial que muchas veces pierden (por lo rutinario de su tarea) la sensibilidad y receptividad frente al cliente. El entusiasmo de la fuerza de ventas, y su conexión con el producto o servicio que venden parecen factores de éxito evidentes. Es tema es cómo trabajar con estas personas para mantener la 'tensión comercial' necesaria para que la experiencia del cliente sea nuestro factor clave de competitividad. Gracias por tu opinión. Esperamos verte más veces por aquí. ;-D Joan Gracias, Miquel Angel.

Estoy de acuerdo en que la experiencia personal es crucial, crítica. Trabajo con personal de frontera, personal comercial que muchas veces pierden (por lo rutinario de su tarea) la sensibilidad y receptividad frente al cliente.

El entusiasmo de la fuerza de ventas, y su conexión con el producto o servicio que venden parecen factores de éxito evidentes. Es tema es cómo trabajar con estas personas para mantener la ‘tensión comercial’ necesaria para que la experiencia del cliente sea nuestro factor clave de competitividad.

Gracias por tu opinión. Esperamos verte más veces por aquí. ;-D

Joan

]]> Por: Josep http://www.proquame.com.es/wordpress/innovacion/lecciones-desde-un-puesto-de-limonada/comment-page-1/#comment-118 Josep Fri, 15 Jan 2010 15:32:48 +0000 http://www.proquame.com.es/wordpress/?p=1833#comment-118 La indiferencia,ser uno de tantos, es una de las características que presentan culturas mal llamadas civilizadas, nuestro egoísmo, es decir, mi yo o lo mio es lo único que nos importa y esto nos aboca inevitablemente a la soledad, por eso cuando nos encontramos con alguien servicial que se interesa por nosotros de forma sincera,sin duda nos estaré seduciendo, ésta será su mejor "tarjeta de presentación" y si es vendedor la mejor carta de ventas que exista. La indiferencia,ser uno de tantos, es una de las características que presentan culturas mal llamadas civilizadas, nuestro egoísmo, es decir, mi yo o lo mio es lo único que nos importa y esto nos aboca inevitablemente a la soledad, por eso cuando nos encontramos con alguien servicial que se interesa por nosotros de forma sincera,sin duda nos estaré seduciendo, ésta será su mejor “tarjeta de presentación” y si es vendedor la mejor carta de ventas que exista.

]]> Por: miguel angel serra http://www.proquame.com.es/wordpress/innovacion/lecciones-desde-un-puesto-de-limonada/comment-page-1/#comment-117 miguel angel serra Fri, 15 Jan 2010 12:40:47 +0000 http://www.proquame.com.es/wordpress/?p=1833#comment-117 Me parece muy buena la historia y creo que al final también viene a reforzar la imagen de un personaje que en el mundo del marketing parece estar bastante olvidada:el vendedor. Cuantas veces hemos ido a comprar algun producto o servicio en el que se han invertido cientos de euros en desarrollo,publicidad,... pero te enfrentas a un individuo poco empático,soberbio,que no excucha y que te fustra toda gana de comprar. Por el contrario,encuentras una persona que sientes que se preocupa por complacerte en lo que buscas.Que ves que intenta solucionarte el problema utilizando todas ls herramientas de que dispone.Es una sensación muy buena. No la has sentido,tú en alguna compra.Seguro que volviste a comprar.Independientemente de la decoración del local,de la gama de productos y otras variables de marketing a las que se dedican cientos de euros y horas.Olvidando que la venta en un gran número de ocasiones es un proceso personal. Me parece muy buena la historia y creo que al final también viene a reforzar la imagen de un personaje que en el mundo del marketing parece estar bastante olvidada:el vendedor.

Cuantas veces hemos ido a comprar algun producto o servicio en el que se han invertido cientos de euros en desarrollo,publicidad,… pero te enfrentas a un individuo poco empático,soberbio,que no excucha y que te fustra toda gana de comprar.

Por el contrario,encuentras una persona que sientes que se preocupa por complacerte en lo que buscas.Que ves que intenta solucionarte el problema utilizando todas ls herramientas de que dispone.Es una sensación muy buena.

No la has sentido,tú en alguna compra.Seguro que volviste a comprar.Independientemente de la decoración del local,de la gama de productos y otras variables de marketing a las que se dedican cientos de euros y horas.Olvidando que la venta en un gran número de ocasiones es un proceso personal.

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