Cuando trabajas con pymes y micropymes, muchas veces circula un tabú que dice que la innovación tiene que ver sólo con la invención de alguna patente o con la existencia de un laboratorio en la empresa.

Además, hay un segundo tabú que identifica e iguala la innovación con la tecnología. De tal manera que se confunde el objetivo (la innovación) con el instrumento o la herramienta (la tecnología). Es evidente que tecnología e innovación han ido muchas veces de la mano. Como también han ido de la mano la tecnología y la mejora de la productividad en las empresas por la automatización de las formas de trabajar. O en mejorar la información y el conocimiento para tomar mejores decisiones a las pymes.

Hemos abierto este espacio para compartir los materiales con los asistentes, así como para compartir los ejercicios prácticos y comentar eldesarrollo del taller entre tod@s.

Materiales de la sesión 1.

Objetivos:

1. Dar las pautas básicas para poder desarrollar el plan de negocio desde una perspectiva organizativa y financiera.
2. Favorecer el desarrollo del plan estratégico comercial de empresa (plan de marketing).
3. Ofrecer las herramientas prácticas necesarias para mejorar las habilidades de comunicación dentro del equipo, los objetivos y proyectos empresariales. Comunicación interna y externa a la empresa.
4. Dar las pautas a los empresarios para incorporar la información financiera de la empresa en su sistema de toma de decisiones empresariales.
5. Dotar de conocimientos, conceptos e ideas para la aplicación de la inteligencia emocional en los equipos de personas de la empresa u organización. Dotar a los asistentes de nuevos conceptos y herramientas que permitan afrontar las relaciones interpersonales de acuerdo con su rol dentro de la organización o la empresa: liderazgo, responsable, jefe de proyecto, comercial, etc …

Temario

Módulo 1. Del proyecto a la empresa (7,5 h).

· Tu plan de negocio (2,5 h).
· Plan de marketing y operativo (2,5 h).
· Planifica tus finanzas. Presupuesto y tesorería (2,5 h).

Módulo 2. Habilidades para conducir tu empresa (14,5 h).

· Habilidades directivas (2,5 h).
· Finanzas para no financieros (2,5 h).
· Trabajo en equipo (2,5 h).
· Inteligencia emocional (2,5 h).
· Técnicas de comunicación (2,5 h).
· Creatividad y generación de ideas (2h).

Ponentes:

• Salvador Taulé Ramírez, Consultor en PROQUAME
• Joan R. Sánchez Tuomala, Consultor en PROQUAME
• Cristina Gómez Palliser, Formadora ProQuame / técnico en educación emocional

Inscripciones: Rellenar el formulario on-line en la web www.reset-fueib.es

Más información: FUEIB Delegación de Menorca
689 229 089 / / 971 37 90 02 – maria.sellares @ uib.es

 

El ‘olfato’ y la ‘intuición’ son buenos compañeros de viaje. Aunque dicen que la suerte mejor que te pille trabajando. ProQuaMe te ayuda a planificar el futuro de tu empresa.

Ya hemos escrito sobre el tema, pero hoy queremos explicar como podemos ayudarte. Dos son las situaciones más frecuentes en que una pyme nos ha solicitado trabajar con ella para planificar su futuro.

En unos casos, la empresa y/o emprendedor está iniciando su actividad y se encuentra ante la tesitura de conocer la viabilidad real de su idea de negocio. ProQuaMe ayuda a plantear, desarrollar y reflexionar tu plan de negocio. A estudiar las necesidades económicas, pero también cómo estructurar tu empresa para afrontar con garantías tu proyecto.

También al inicio, la empresa requiere en ocasiones de una primera evaluación de las cuentas de explotación y flujos de tesorería de su proyecto. Estaremos ante lo que en ProQuaMe llamamos como estudio de viabilidad. Una evaluación económica de tu proyecto o idea de negocio.

Finalmente, encontramos a pymes en pleno funcionamiento que detectan la necesidad de reorientar su futuro de acuerdo con su intuición de que ha llegado el momento de ‘cambiar’ en la empresa. Es lo que llamamos, plan estratégico.

¿En qué consiste un plan estratégico de empresa?

ProQuaMe te ayuda primero a analizar tu entorno competitivo, así como las interioridades de tu empresa. Te posicionamos frente a tu competencia, para orientar cuál debe de ser tu respuesta y tu táctica en el mercado donde te sitúas.

Ponemos a tu empresa frente al espejo de su realidad. Analizando los aspectos más relevantes de su organización interna como son sus finanzas, la organización y gestión de sus recursos humanos, su gestión comercial y de clientes, sus procesos de trabajo, o el grado de innovación y aprendizaje de su empresa.

¿Qué ventajas puede tener para ti que ProQuaMe te ayude?

En primer lugar, que tus energías como empresario se centren en aquello que sabes hacer mejor: ser buen profesional de lo tuyo. ProQuaMe aporta aquí su experiencia en el desarrollo de planes estratégicos en múltiples sectores, y su método de trabajo basado en la participación activa de toda la empresa.

La empresa obtiene una hoja de ruta para los próximos 4-5 años, junto a planes de mejora e innovación documentados.

Conocedores de que tan sólo lo que se mide, se puede mejorar: la empresa tendrá un cuadro de mando en forma de indicadores que ayuden a la dirección y gestión de la empresa en línea con su estrategia.

¿Porqué voy a necesitar que alguien defina mi estrategia de empresa?

La estrategia la define la empresa. ProQuaMe guía el proceso. Lo apoya utilizando, eso sí, su experiencia en la consultoría estratégica, su técnica de apoyo a la toma de decisiones de empresa y su trabajo basado en métodos de gestión contrastados como EFQM o el Cuadro de Mando Integral.

¿Sientes la presión cuando debes de luchar por tus intereses? ¿Cuándo estos se contraponen a alguien y tienes que convencer? ¿Eres de los que piensas que se nace como negociador? ¿Qué un negociador no ‘se hace’?

Pues aquí tienes un taller que te muestra algunas herramientas y técnicas para afrontar con mayor seguridad tu negociación, en la vida y en tu empresa:

• Tipos de Negociación
• Proceso y tiempo negociador
• El lado humano de la negociación: percepción y emociones
• Habilidades de comunicación: el arte de escuchar
• Factores de éxitos en la negociación

Si te interesa, puedes informarte e inscribirte en:

• Lugar: CAEB – Plaza Miranda, 20, 2º planta – Mahón
• Horario: de 16:30h a 19:30h
• Imparte: Joan R. Sánchez Tuomala. ProQuaMe
• Inscripciones: admin@joves.com

Tomando como analogia el proceso de superación de los problemas (Negación, Miedo, Aceptación y Alegría) sobre el que he leído algun artículo estos días relacionados son la crisis económica… me ha recordado a un problema rematadamente frecuente entre las pymes: el pasar de una actitud pasiva a proactiva de ventas y comercialización de sus productos y servicios.

Seria algo así como pasar de una cultura de ‘abro las puertas, y buenos días Sr. cliente‘ a otra de ‘que hago aquí, toda la jornada en mi punto de venta, sin que entre nadie por la puerta‘.

Yendo por fases sobre el proceso. La primera fase seria la de NEGACIÓN, una fase definida por la incomprensión de los gerentes, directivos y comerciales (personal de frontera) frente a hechos como que ya no entra tanta gente por la puerta, que han bajado las ventas, que porqué narices mis clientes no me quieren, etc, etc…

Oigo exclamaciones autocomplacientes como: Que hemos hecho nosotros para merecer esto ! Será algo transitorio que podremos aguantar como hasta ahora (haciendo lo de siempre) !

La fase de MIEDO llega cuando el financiero de la pyme (o los saldos de tesoreria, simplemente) muestran un ritmo insostenible de costes fijos e implacables, sin que las viejas soluciones de ‘wait & see‘ empujen las ventas. De hecho, en muchos casos, era infrecuente encontrar en la pyme una sensibilidad real hacia el cliente, o una actitud realmente proactiva de venta. Muchas veces he llegado a pensar que la ausencia de esta actitud diferenciaba realmente a un administrador de un emprendedor.

La primera tentación suele ser el recorte de costes, en ocasiones, incluso exento de inteligencia. Se recortan partidas como las publicitarias, de comunicación, de consultoria, etc… directamente relacionadas (más o menos) con las ventas. Si, si… ya se que me dirán que: Como no vamos a cortar gastos, si no conocemos la eficacia real que tiene la publicidad !!!

El hecho es que sin ventas no hay recorte de gastos que sea suficientemente profundo como para reflotar a un barco en proceso de hundimiento. Pienso, que no se tapan los miedos a base de eliminar incertidumbres, que por otro lado son inherentes a la acción empresarial. Recuerden siempre que el concepto Empresa = Riesgo + Rentabilidad. Ello en términos simplemente financieros, claro.

Muchas de las pymes con las que trabajamos, pienso que estan ya en la fase ACEPTACIÓN. Los directivos estan en procesos de repensar su proceso comercial. Estan buscando formación en técnicas de venta, en innovaciones en marqueting, investigaciones de mercado, comunicación, RRPP, etc… Estan formando a sus equipos de venta en técnicas proactivas de venta. Lo que yo denominaria como técnicas de venta ‘al otro lado del mostrador’.

Estan planificando su acción de marqueting, sus identidades corporativas, sus planes de comunicación… De hecho, estan notando como los publicistas tradicionales ya no venden productos, sino servicios publicitarios (soportes + asesoramientos). Estan notando como los medios de publicidad bajan los precios para avivar un mercado con demanda a la baja.

Estan, en definitiva, aceptando que lo del ‘wait & see‘ ya no vale.

Aunque suene a chino en este momento, la fase de ALEGRIA llegará. Y no será sólo por que la demanda y el consumo se reactivará, sinó sobretodo porqué la crisis habrá servido (a la postre) para que la oferta se de cuenta que vender es algo más que abrir la puerta y esperar a hacer la caja diaria. Habrá servido para aprender.

La vida da muchas vueltas. Precisamente mientras escuchaba estos dias en radio la triste crónica de la muerte de Mario Benedetti, un poeta en defensa de la alegrí­a. Cuando oí­a hablar sobre la actitud de Benedetti frente a su enfermedad. De la entereza y lo positivo de su discurso frente a una muerte anuanciada. Acabé pensando en la actitud que uno debería de tener ante los problemas.

Más casualidades. Hace dí­as asistí a un taller sobre técnicas de venta en tiempos de crisis. El formador Miquel Martret (de Bassat Ogilvy) nos introdujo en multitud de ideas, pero fundamentalmente, en la de la actitud que uno debe de tener frente a la crisis.

Surgieron conceptos como los de la lucha, el trabajo y (por supuesto) la esperanza. Hablamos de Fernando Parrado, un experto en supervivencia. La clave según Parrado está en adaptarse al medio, a las circumstancias que nos rodean. Y evidentemente, a luchar y no perder la esperanza en ganarle la partida a estas circunstancias nuevas.

No sobreviven los más fuertes, ni los más inteligentes, sino aquellos que se adaptan con rapidez.

Charles Darwin.

La única crisis amenazadora de verdad es la tragedia de no querer luchar para superarla.

Albert Einstein.

Interesados desde ProQuaMe por este tsunami de derrotismo, hemos encontrado en la cultura oriental, algunas pautas para afrontar estos tiempos de gestión del cambio en nuestras empresas y organizaciones.

En uno de los libros más antiguos de la humanidad (I Ching, el Libro de las Mutaciones) se dice que: ‘La persona superior persevera siempre en el camino, se adapta a los tiempos, pero permanece firme en su dirección y corrige sus objetivos.‘

Este libro nos ofrece pautas interesantes para trabajar en contextos de turbulencias:

1. Evita decisiones extremas, ya que suelen conducir a error.
2. Ante situaciones de peligro, ni huyas, ni actúes a la desesperada; debes calmarte y buscar soluciones nuevas.
3. No provoques nunca una acción, si no estas seguro de dominar sus consecuencias.
4. Distingue cuál es el tiempo para el riesgo y cuál para la prudencia.
5. Reconoce que el entusiasmo es el arma más poderosa para superar cualquier adversidad.
6. Aprende que no basta con perseverar para lograr los objetivos; también hay que canalizar los esfuerzos en la dirección apropiada.

Conclusión: Sin autocrí­tica parece difí­cil reconocer nuestros errores, y un cambio en nuestro entorno. A partir de ahí­, y no desde otro lugar, se necesitan dosis y dotes de liderazgo, de innovación, de proactividad para aceptar el reto que nos plantea la crisis o el cambio. Parece que tomarselo con espí­ritu de deportividad, además, nos permite mantener el ánimo ya que nadie dice que pese a tener la actitud, el camino sea fácil.

Es usual ver al autónomo, microempresario, al emprendedor… liado en el día a día. Son personas de acción, muy vinculados al HACER. En ciertos casos desarrollan una suerte de miopía, que les acerca cada vez más a su día a día… alejándoles de ver su futuro con unas gafas que no sean las del corto plazo.

En ocasiones nos han dicho que pararte a PENSAR es perder un tiempo precioso. Que reflexionar hace parar su maquinaria y por tanto, perder dinero.

Hace apenas un año, cuando las facturaciones y el consumo sólo crecían, valorar la planificación y la mejora en herramientas de gestión era como vender humo. En un entorno cortoplacista, la planificación era casi como un estorbo.

En la situación actual de crisis, revuelo, expectativas inciertas… la gestión y la planificación vuelven a un primer plano de necesidad y actualidad. Tener una visión de medio y largo plazo, imaginarse las cosas de otra forma deviene ahora un ejercicio indispensable, por que las cosas como las conocemos ya no son lo seguras que parecí­an.

Aunque recurramos a tópicos, ahora es cuando las pymes se dan cuenta que mejor prevenir que curar. ¿No hubiera sido mejor reflexionar antes? La primera lección, es que la reflexión debe equilibrarse siempre en las agendas de trabajo con la acción.

Lección nº2. La estrategia no es la táctica

Dos definiciones de libro para dejarlo claro. Mientras la táctica tiene que ver con el método o sistema para ejecutar o conseguir algo, la estrategia se define como un arte, algo más indefinido, para conseguir tomar decisiones óptimas en entornos no ciertos e interdependientes.

La estrategia fija los objetivos a largo plazo para conseguir nuestra misión, mientras que los planes de acción constituyen las tácticas para llegar a estos objetivos.

Mientras nuestra actividad no debe carecer de sentido común (calidad de nuestra táctica),la estrategia constituye “el sentido común” a seguir por parte de nuestras tácticas.

Lección nº3. No confundir la parte con el todo

Bajo nuestra experiencia, muchas veces se confunde comúnmente la estrategia con una suerte de tácticas frente a la competencia. De tácticas comerciales y de fijación de precios. Normalmente basadas en un entorno conocido y estable.

Pero las empresas son y viven sistemas complejos. Y peor aún, dinámicos. La suma de muchas partes. Y sobretodo, un conjunto de personas interactuando con otras personas en mercados cada vez más eficientes.

Por tanto, debemos  evitar tomar sólo la parte y pensar en el entorno competitivo, en el entorno organizativo (interno), en el pasado, en el presente y sobretodo, en el futuro.

En el análisis interno, por ejemplo, nosotros tomamos el modelo de cuadro de mando integral como base, analizando aspectos financieros-de accionista, comerciales-de cliente, de innovación y aprendizaje, de recursos humanos y de operaciones y procesos de trabajo.

Lección nº4. La planificación nos empuja a ser mejores

Aunque los fundamentos básicos de la planificación en organizaciones se basan en la sencilla idea de la mejora continua, del inconformismo empresarial y organizativo, debemos hacer referencia al ciclo PDCA para a la vez que comentamos lo idóneo de su planteamiento en pymes, más aún en la situación en que nos encontramos en estos momentos (léase crisis).

Debemos seguir unas pautas, sin dejarnos ninguna de ellas. Primero planificar (Plan) para ejecutar nuestro plan (Do) revisando si realmente ha funcionado (Check) y, más importante, incidir nuevamente en lo que funciona y reorientar lo que no (en inglés se usa la sigla Act, pero a nosotros nos gusta traducirla como Aprender). Podemos incluso hablar de un PDCA + L (Learn).

Visto así­ parece fácil. Y de hecho lo es. Pero requiere darle la importancia que se merece.

En próximos artículos hablaremos aún más de otras lecciones: la planificación es cuestión de todos (procesos abiertos de participación), la planificación resuelve y previene riesgos, la planificación como sistema de toma de decisiones…