Formación BONIFICABLE – Fundación TRIPARTITA

Dirigido a:

Gerentes y directivos de pymes. Responsables de gestión de personas (recursos humanos). Responsables de equipos y departamentos. Equipos de comerciales y/o personas con contacto con clientes.

Sesión 1: Trabajo en equipo en la empresa. Viernes, 16 de abril. – Horario: 16,30 a 19,30h.

1.- Presentación del taller
2.- El role de un mando intermedio
3.- Estilos de liderazgo
4.- Trabajo en equipo y delegación
5.- Modelos de motivación de los equipos

Sesión 2. Definiendo el trabajo en equipo. Sábado, 17 de abril. – Horario: 10h a 13h.

1.- Grupo de trabajo frente a equipo
2.- Las 5 Cs del trabajo en equipo
3.- Roles en el equipo de trabajo
4.- Cooperación frente a competición
5.- Dirigir y motivar equipos
6.- Conflictos en el equipo

Sesión 3. Practicando en trabajo en equipo. Viernes, 23 de abril. – Horario: 16,30 a 19,30h.

1.- Constitución de equipos
2.- Definición de proyectos a desarrollar
3.- Ejecución de proyectos por equipos
4.- Resultados y ranking de los equipos

Sesión 4. El Método Belbin. Sábado, 24 de abril. – Horario: 10h a 13h.

1.- Roles de quipo Belbin
2.- Resultados del cuestionario Belbin
3.- El equipo A: cómo es un buen equipo de trabajo
4.- Las 10 reglas de oro del trabajo en equipo

Método:

Cuatro sesiones interactivas con material gráfico y audiovisual para conocer, poner en práctica y perfeccionar un correcto trabajo en equipo.
Esta formación se centra en la metodología BELBIN, por lo que será imprescindible rellenar, abonar y autorizar el análisis de un test Belbin.

Beneficios esperados:

Conocer y definir el rol de cada participante para un correcto trabajo en equipo. Estimular el interés y la motivación de los participantes. Evidenciar el caos y el incorrecto funcionamiento de un equipo de trabajo incompatible a la vez que se evidencia la agilidad y compenetración de un buen equipo.

Información, matrícula e inscripciones:
Formadora: Iván Khanet/Joan Sánchez
Inscripciones hasta el 5 de abril.
Plazas Limitadas.
Información en el web www.proquame.com.es ,
en el tel. 971 35 70 21 o en el correo electrónico info@proquame.com.es

Precio del taller: 180 €/asistente.

30% de descuento para clientes de ProQuaMe
o grupos de 3 integrantes de una empresa.

He leído una reflexión de Deepa (Nueva Delhi) desde el grupo de Google en Linkedin. Y no me he podido resistir a traducirla (e interpretarla) para nuestro blog (en cursiva):

Con los despidos y recortes, la sobrecarga de trabajo se ha convertido en la norma en nuestras organizaciones.

El estrés resultante no es saludable, productivo y, francamente, resulta desagradable. Seas tu propio jefe o estés trabajando para alguien que te exigen por igual, aquí tienes tres formas de simplificar tus tareas:

1. Prioriza de forma implacable. Adopta un enfoque estricto de la gestión del tiempo, mira de cerca dónde estás malgastando su tiempo y redirige tu energía a las cosas realmente importantes.

Una de tus prioridades debe ser siempre tener tiempo para ti y recargar tus pilas. No puedes renunciar a esta prioridad a favor de tu productividad.

2. Elimina la pérdida de tiempo. Dejar de trabajar en proyectos e iniciativas que no van a ninguna parte. O que tienen menos probabilidades de ir a algún sitio. O de producir valor para tu empresa.

Pregúntate a ti mismo o a tu equipo, cuáles son los principales proyectos que drenan la energía de tus colaboradores, produciendo un menor cambio para tu empresa.

3. Retén, empuja hacia atrás. Asegúrate que quien esté al cargo (incluso si eres tú) está dando prioridad a las necesidades de espacios de tiempo. Haz retroceder la presión hacia atrás antes de llegar al punto de sobrecarga y pedir ayuda. Mejor pararse para averiguar lo que hay que hacer ahora y qué puede esperar hasta más tarde.

Dejadme añadir otra de las consecuencias que estamos observando tras los ajustes en pymes. La pérdida de economías de especialización, reconvirtiéndose los especialistas en trabajadores polivalentes ‘de facto’.

A ver si encontramos un momento para hablar de esta tensión dentro de las organizaciones: la incomodidad de pasar de hacer algo específico a muchas tareas diferentes y al tiempo.

Y vosotros, ¿lo estáis notando?

Reconoce para motivar.

Para combatir nuestra tendencia a centrarnos en los errores, fallos, problemas… con nuestros colaboradores, resulta útil conocer los modelos que explican las motivaciones de tus colaboradores y equipo de trabajo resulta fundamental para conseguir un equipo de alto rendimiento.

Muchas son las teorías sobre la motivación (Maslow, McGregor, Herzberg, McClelland) pero como responsables de vuestros equipos, la clave está en un consejo que Patricia (de Evolucion21) compartió conmigo: la forma mejor y más efectiva de motivar es el reconocimiento y la felicitación.

Trabaja tu capacidad de equilibrar la corrección de los problemas con tu equipo, y la felicitación cuando las cosas van bien. No pensemos que ‘hacerlo bien’ es simplemente una obligación. Reconoce los avances y resultados a tus colaboradores para que se sientan más afiliados y motivados con tu equipo.

La motivación se incentiva, pero no exclusivamente con dinero.

Y sobretodo, no caigas en el tremendo error de pensar que todo lo paga el dinero. Los sistemas salariales y de incentivos deben de estar orientados a la tarea y a los resultados.

‘El salario no compra la motivación de nuestros colaboradores. Tampoco el miedo o el castigo son eficaces como motivadores’.

Como responsables debemos de trabajar la motivación mediante incentivos económicos, pero también mediante un conjunto de otros factores basados en necesidades (materiales o no).

En una próxima entrega, os explicaremos cómo equilibrar temas como el salario, la seguridad, el sentido de pertenencia a la empresa, el reconocimiento… o el sentimiento de autorrealización en el trabajo. Como responsable de tu equipo vas a tener que ‘hacer equilibrios’ entre un conjunto de factores que emergen como motores de la motivación de los equipos.

Hasta pronto.

Comenzar por el principio…

Conocernos a nosotros (como miembros de este equipo, seamos o no quien tengamos la responsabilidad de liderar) será una primera premisa. Aquí será importante evitar ‘proyectar’ en los demás nuestra propia interpretación de cómo es nuestro equipo.

Posiblemente desde el inicio veremos tan sólo sus conductas, auténticas puntas de iceberg.

Las conductas que observamos en nuestro equipo serán tan sólo consecuencia directa de sus motivaciones y por ende, de sus necesidades. Y las interpretaremos desde nuestra propia  visión. Desde nuestras gafas con las que vemos el mundo. Muchas veces de forma distorsionada, sin considerar que debemos de escuchar, activa y atentamente, a sus propias necesidades y no a ‘nuestra interpretación’ de las mismas.

¿Y después?

Si la primera etapa consiste en conocerse a uno mismo, la segunda deviene una consecuencia de la primera. Conocer bien a tu equipo y sus necesidades.

Parece que cada día hay más evidencias que las personas no dimiten y abandonan las empresas, sino a sus jefes. Podemos entonces comprender la gran responsabilidad que supone  para un director de equipos, su acción sobre sus miembros.

Y en tu equipo… ¿te has parado a pensar cuál es la principal motivación de tus colaboradores? Ya se que pensarás que el salario… posiblemente pienses que la motivación proviene de ti, del jefe… o incluso llegarás a convencerte que el miedo es un gran motivador.

Pero observa las diferencias entre lo que piensan los ‘jefes’ y sus colaboradores.

Parece que la autorrealización, el reconocimiento recibido o el interés del trabajador en el trabajo son, en general, las motivaciones más infravaloradas por parte de los jefes. Y posiblemente ahí resida gran parte del reto en la gestión de la motivación de tu equipo.

Y lo bueno es que no hablamos de opiniones, sino de datos. Este es un estudio realizado entre unos 250 directivos y 800 empleados en empresas españolas (2002) a partir de una metodología fijada por el Advanced Management Journal Boardroom Reports (1980).

Y tu… ¿estás de acuerdo? ¿Conoces realmente las necesidades de tu equipo?

Estas han sido algunas de las enseñanzas que hemos trabajado durante estos días. Quiero agradecer desde aquí al equipo de formadores de Evolución21, a los formadores (Alicia, Patricia y Jose Manuel), a la TAMIB como promotor de la acción y a todo el grupo que convivimos y aprendimos juntos en el programa de CALIDAD EN LA GESTIÓN DE PERSONAS. Gracias por hacerlo divertido.

Estos dias estamos realizando junto a Context en acciones formativas relacionadas con el uso de la Redes Sociales por parte de las pymes. La llamada web 2.0.

Una de las principales áreas de impacto ha recaído sobre la función de comercialización, relaciones públicas, comunicación o marqueting de las pymes. Pero resulta claro que el cambio en la empresa és más profundo, transformando los ámbitos de relación entre empresa-cliente-proveedores-competencia.

No se puede negar una realción directa sobre la gestión de personas o recursos humanos, sobre las formas de gerencia o dirección y trabajo en equipo. También sobre las formas de tejer redes de relaciones y alianzas estratégicas u operativas. Hasta proyectos de mejora continua o gestión de calidad en la empresa deben afrontarse desde el uso de las redes sociales para potenciar objetivos de mejora en la pyme.

Desde esta perspectiva, la empresa 2.0 es más una actitud que una tècnica o una herramienta.

Desde ProQuaMe aportamos nuestra  visión del impacto real que se está observando no solamente en las pymes de Menorca, sino de cualquier parte del mundo. Tal como nosotros lo vemos, estamos ante una transformación de los mercados, donde las microorganizaciones que viven en mercados locales tienen mucho que ganar (oportunidades de negocio) y poco que perder (costes bajos, necesidad de remontar sus cifras de negocio, marcas locales por difundir…).

Debemos reconocer que nuestra visión está bien alineada con intervenciones como las de Enrique Dans en el último SIMO.

Así mismo, os invitamos también a escuchar la intervención de ProQuaMe en un programa de radio local  hablando del impacto de las redes sociales sobre la empresa.

Para nosotros, está en la propia naturaleza de la pyme el caminar hacia una gestión cada vez más colaborativa, hacia un trabajo más en red. Trabajando desde estructuras más flexibles, pero colaborando a través de alianzas en estrategias u operaciones para conseguir retos mayores.

En nuestra isla, la situación económica difícil está abriendo indidablemente el interés de estas herramientas para ganar en eficacia en las acciones comerciales, pero también para acceder a oportunidades nuevas en nuestro mercado local o fuera de nuestra isla.

Y tu, ¿qué piensas?

Després de la bona resposta del Taller “La empresa en la web 2.0″, ProQuaMe convoca la Segona edició, aquesta vegada a Ciutadella, d’aquestes sessions formatives sobre l’impacte de les xarxes socials i les noves formes de comunicació on-line en l’estratègia empresarial.

Objectius:
Dotar de coneixements pràctics per posicionar la nostra empresa i conèixer les formes de gestió en la nova realitat de les xarxes socials 2.0.

Dirigit a:
Gerents i directius de PIMEs. Responsables comercials i de relacions públiques. Gestors de carteres de clients i atenció al client. Responsables de RRHH. Tècnics que treballin en les àrees de vendes, comercials… i que requereixin d’habilitats en aquest nou canal de treball en xarxa (networking).

Sessió 1 (teòrica): Dimecres 15 de juliol. Horari: 18,00 a 21,00h.
1.- Què és la web 2.0?
2.- El management o gestió 2.0: utilitats per a la teva empresa.
3.- La identitat digital.

Sessió 2 (pràctica). Dijous 16 de juliol. Horari: 18,00h a 21,00h.
1.-L’empresa a les xarxes socials
2.- Coneix i empra Linkedin
3.- Coneix i empra Facebook
4.- Coneix i empra Ning

Sessió 3 (pràctica).Divendres 17 de juliol. Horari: 18,00 a 21,00h.
1.- Escolta activa a la web 2.0
2.- Conclusions

Mètode:
Tres sessions de treball amb una component teòrica però eminentment pràctica. Desenvoluparem durant les sessions una xarxa social entre els assistents al taller de forma que practiquin al llarg del taller les principals eines de promoció i treball en les xarxes socials 2.0. Treballarem amb casos (principalment aplicats a Menorca) que mostrin l’eficàcia per a l’empresa d’aquests nous instruments.

Beneficis esperats:
Que els assistents coneguin aquesta nova realitat. Perdin la por. Visualitzin els beneficis esperats per a la seva forma de gestió i per a la seva empresa. Donar eines pràctiques per desenvolupar una estratègia d’actuació a les xarxes socials d’acord amb els objectius personals i empresarials. Ajudar a prendre una decisió encertada sobre la incorporació de les noves tecnologies a l’empresa per estar presents a la xarxa 2.0.

Informació, matrícula i inscripcions:
Inscripcions fins el 10 de juliol.Places Limitades.
Tel. 971 35 70 21 o al correu electrònic info@proquame.com.es

Transmitir conocimientos, compartir experiencias, intercambiar opiniones, interactuar, colaborar, mejorar, innovar, trabajar en grupo… son algunos de los conceptos que podrán definir lo vivido en el taller de formación “La Empresa en la Web 2.0″ realizado el pasado mes de mayo en la sede de ProQuaMe en Maó (Menorca).

Durante tres sesiones de más de tres horas, los participantes e invitados -gracias Paula, Tiago, Toni, Jordi y Miki- nos aventuramos a descubrir y a aprender un poco más sobre esta nueva realidad en la que nos adentramos sin darnos cuenta y en la que las empresas deberán aprender a competir y a convivir.

El principal objetivo del taller era “abrir el apetito” de las empresas menorquinas a las herramientas, servicios y actitudes de la Web 2.0, que convierte a los consumidores en Prosumidores, otorgándoles una mayor capacidad de decisión e influencia tanto a la hora de elegir y recomendar productos y servicios, como de definir la identidad digital de las empresas.

En un ambiente distendido, ameno y, sobretodo, muy participativo, los asistentes y formadores -Joan R. Sánchez y Antoni Febrer-, trabajamos por igual conocimiento, práctica, intercambio de experiencias, exposición de opiniones y valoración de la segunda generación de Internet; consiguiendo convertir el taller en una experiencia 2.0.

Esta interactividad se vio reforzada por la creación de una red social propia a través de la plataforma gratuita Ning, donde alumnos, invitados y formadores trasladamos online nuestra relación offline.

De la encuesta realizada a los asistentes al final de la actividad formativa, se desprenden, además de una alta satisfacción general (3,8 sobre 5), algunos puntos que debemos mejorar para próximas ediciones:

• Reducir el contenido para adaptarlo a la duración del taller.
• Ofrecer una visión más práctica y menos teórica.
• Delimitar adecuadamente los tiempos dedicados a debatir e intercambiar experiencias entre los asistentes.

Con estas sugerencias como base, estamos reorganizado los contenidos y los horarios con el fin de intentar mejorar los resultados y la satisfacción en el segundo taller que realizaremos en Ciutadella.

Pensamos que algunas empresas menorquinas se han adentrado ya en este mundo de la Web 2.0, y que empiezan a ser conscientes de la nueva realidad, de las infinitas posibilidades de negocio que nos ofrece y de las formas de hacer y entender el mercado que se nos avecinan.

Desde ProQuaMe, son muchas las iniciativas e ideas en las que estamos pensando y trabajando para que la tecnología sea una solución y no un problema.

Actuaciones pensadas para que aporten el VALOR de la UTILIDAD a las PYMEs de Menorca.

Tomando como analogia el proceso de superación de los problemas (Negación, Miedo, Aceptación y Alegría) sobre el que he leído algun artículo estos días relacionados son la crisis económica… me ha recordado a un problema rematadamente frecuente entre las pymes: el pasar de una actitud pasiva a proactiva de ventas y comercialización de sus productos y servicios.

Seria algo así como pasar de una cultura de ‘abro las puertas, y buenos días Sr. cliente‘ a otra de ‘que hago aquí, toda la jornada en mi punto de venta, sin que entre nadie por la puerta‘.

Yendo por fases sobre el proceso. La primera fase seria la de NEGACIÓN, una fase definida por la incomprensión de los gerentes, directivos y comerciales (personal de frontera) frente a hechos como que ya no entra tanta gente por la puerta, que han bajado las ventas, que porqué narices mis clientes no me quieren, etc, etc…

Oigo exclamaciones autocomplacientes como: Que hemos hecho nosotros para merecer esto ! Será algo transitorio que podremos aguantar como hasta ahora (haciendo lo de siempre) !

La fase de MIEDO llega cuando el financiero de la pyme (o los saldos de tesoreria, simplemente) muestran un ritmo insostenible de costes fijos e implacables, sin que las viejas soluciones de ‘wait & see‘ empujen las ventas. De hecho, en muchos casos, era infrecuente encontrar en la pyme una sensibilidad real hacia el cliente, o una actitud realmente proactiva de venta. Muchas veces he llegado a pensar que la ausencia de esta actitud diferenciaba realmente a un administrador de un emprendedor.

La primera tentación suele ser el recorte de costes, en ocasiones, incluso exento de inteligencia. Se recortan partidas como las publicitarias, de comunicación, de consultoria, etc… directamente relacionadas (más o menos) con las ventas. Si, si… ya se que me dirán que: Como no vamos a cortar gastos, si no conocemos la eficacia real que tiene la publicidad !!!

El hecho es que sin ventas no hay recorte de gastos que sea suficientemente profundo como para reflotar a un barco en proceso de hundimiento. Pienso, que no se tapan los miedos a base de eliminar incertidumbres, que por otro lado son inherentes a la acción empresarial. Recuerden siempre que el concepto Empresa = Riesgo + Rentabilidad. Ello en términos simplemente financieros, claro.

Muchas de las pymes con las que trabajamos, pienso que estan ya en la fase ACEPTACIÓN. Los directivos estan en procesos de repensar su proceso comercial. Estan buscando formación en técnicas de venta, en innovaciones en marqueting, investigaciones de mercado, comunicación, RRPP, etc… Estan formando a sus equipos de venta en técnicas proactivas de venta. Lo que yo denominaria como técnicas de venta ‘al otro lado del mostrador’.

Estan planificando su acción de marqueting, sus identidades corporativas, sus planes de comunicación… De hecho, estan notando como los publicistas tradicionales ya no venden productos, sino servicios publicitarios (soportes + asesoramientos). Estan notando como los medios de publicidad bajan los precios para avivar un mercado con demanda a la baja.

Estan, en definitiva, aceptando que lo del ‘wait & see‘ ya no vale.

Aunque suene a chino en este momento, la fase de ALEGRIA llegará. Y no será sólo por que la demanda y el consumo se reactivará, sinó sobretodo porqué la crisis habrá servido (a la postre) para que la oferta se de cuenta que vender es algo más que abrir la puerta y esperar a hacer la caja diaria. Habrá servido para aprender.

La vida da muchas vueltas. Precisamente mientras escuchaba estos dias en radio la triste crónica de la muerte de Mario Benedetti, un poeta en defensa de la alegrí­a. Cuando oí­a hablar sobre la actitud de Benedetti frente a su enfermedad. De la entereza y lo positivo de su discurso frente a una muerte anuanciada. Acabé pensando en la actitud que uno debería de tener ante los problemas.

Más casualidades. Hace dí­as asistí a un taller sobre técnicas de venta en tiempos de crisis. El formador Miquel Martret (de Bassat Ogilvy) nos introdujo en multitud de ideas, pero fundamentalmente, en la de la actitud que uno debe de tener frente a la crisis.

Surgieron conceptos como los de la lucha, el trabajo y (por supuesto) la esperanza. Hablamos de Fernando Parrado, un experto en supervivencia. La clave según Parrado está en adaptarse al medio, a las circumstancias que nos rodean. Y evidentemente, a luchar y no perder la esperanza en ganarle la partida a estas circunstancias nuevas.

No sobreviven los más fuertes, ni los más inteligentes, sino aquellos que se adaptan con rapidez.

Charles Darwin.

La única crisis amenazadora de verdad es la tragedia de no querer luchar para superarla.

Albert Einstein.

Interesados desde ProQuaMe por este tsunami de derrotismo, hemos encontrado en la cultura oriental, algunas pautas para afrontar estos tiempos de gestión del cambio en nuestras empresas y organizaciones.

En uno de los libros más antiguos de la humanidad (I Ching, el Libro de las Mutaciones) se dice que: ‘La persona superior persevera siempre en el camino, se adapta a los tiempos, pero permanece firme en su dirección y corrige sus objetivos.‘

Este libro nos ofrece pautas interesantes para trabajar en contextos de turbulencias:

1. Evita decisiones extremas, ya que suelen conducir a error.
2. Ante situaciones de peligro, ni huyas, ni actúes a la desesperada; debes calmarte y buscar soluciones nuevas.
3. No provoques nunca una acción, si no estas seguro de dominar sus consecuencias.
4. Distingue cuál es el tiempo para el riesgo y cuál para la prudencia.
5. Reconoce que el entusiasmo es el arma más poderosa para superar cualquier adversidad.
6. Aprende que no basta con perseverar para lograr los objetivos; también hay que canalizar los esfuerzos en la dirección apropiada.

Conclusión: Sin autocrí­tica parece difí­cil reconocer nuestros errores, y un cambio en nuestro entorno. A partir de ahí­, y no desde otro lugar, se necesitan dosis y dotes de liderazgo, de innovación, de proactividad para aceptar el reto que nos plantea la crisis o el cambio. Parece que tomarselo con espí­ritu de deportividad, además, nos permite mantener el ánimo ya que nadie dice que pese a tener la actitud, el camino sea fácil.