Formación BONIFICABLE – Fundación TRIPARTITA

Dirigido a:

Gerentes y directivos de pymes. Responsables de gestión de personas (recursos humanos). Responsables de equipos y departamentos. Equipos de comerciales y/o personas con contacto con clientes.

Sesión 1: Trabajo en equipo en la empresa. Viernes, 16 de abril. – Horario: 16,30 a 19,30h.

1.- Presentación del taller
2.- El role de un mando intermedio
3.- Estilos de liderazgo
4.- Trabajo en equipo y delegación
5.- Modelos de motivación de los equipos

Sesión 2. Definiendo el trabajo en equipo. Sábado, 17 de abril. – Horario: 10h a 13h.

1.- Grupo de trabajo frente a equipo
2.- Las 5 Cs del trabajo en equipo
3.- Roles en el equipo de trabajo
4.- Cooperación frente a competición
5.- Dirigir y motivar equipos
6.- Conflictos en el equipo

Sesión 3. Practicando en trabajo en equipo. Viernes, 23 de abril. – Horario: 16,30 a 19,30h.

1.- Constitución de equipos
2.- Definición de proyectos a desarrollar
3.- Ejecución de proyectos por equipos
4.- Resultados y ranking de los equipos

Sesión 4. El Método Belbin. Sábado, 24 de abril. – Horario: 10h a 13h.

1.- Roles de quipo Belbin
2.- Resultados del cuestionario Belbin
3.- El equipo A: cómo es un buen equipo de trabajo
4.- Las 10 reglas de oro del trabajo en equipo

Método:

Cuatro sesiones interactivas con material gráfico y audiovisual para conocer, poner en práctica y perfeccionar un correcto trabajo en equipo.
Esta formación se centra en la metodología BELBIN, por lo que será imprescindible rellenar, abonar y autorizar el análisis de un test Belbin.

Beneficios esperados:

Conocer y definir el rol de cada participante para un correcto trabajo en equipo. Estimular el interés y la motivación de los participantes. Evidenciar el caos y el incorrecto funcionamiento de un equipo de trabajo incompatible a la vez que se evidencia la agilidad y compenetración de un buen equipo.

Información, matrícula e inscripciones:
Formadora: Iván Khanet/Joan Sánchez
Inscripciones hasta el 5 de abril.
Plazas Limitadas.
Información en el web www.proquame.com.es ,
en el tel. 971 35 70 21 o en el correo electrónico info@proquame.com.es

Precio del taller: 180 €/asistente.

30% de descuento para clientes de ProQuaMe
o grupos de 3 integrantes de una empresa.

Tomando como analogia el proceso de superación de los problemas (Negación, Miedo, Aceptación y Alegría) sobre el que he leído algun artículo estos días relacionados son la crisis económica… me ha recordado a un problema rematadamente frecuente entre las pymes: el pasar de una actitud pasiva a proactiva de ventas y comercialización de sus productos y servicios.

Seria algo así como pasar de una cultura de ‘abro las puertas, y buenos días Sr. cliente‘ a otra de ‘que hago aquí, toda la jornada en mi punto de venta, sin que entre nadie por la puerta‘.

Yendo por fases sobre el proceso. La primera fase seria la de NEGACIÓN, una fase definida por la incomprensión de los gerentes, directivos y comerciales (personal de frontera) frente a hechos como que ya no entra tanta gente por la puerta, que han bajado las ventas, que porqué narices mis clientes no me quieren, etc, etc…

Oigo exclamaciones autocomplacientes como: Que hemos hecho nosotros para merecer esto ! Será algo transitorio que podremos aguantar como hasta ahora (haciendo lo de siempre) !

La fase de MIEDO llega cuando el financiero de la pyme (o los saldos de tesoreria, simplemente) muestran un ritmo insostenible de costes fijos e implacables, sin que las viejas soluciones de ‘wait & see‘ empujen las ventas. De hecho, en muchos casos, era infrecuente encontrar en la pyme una sensibilidad real hacia el cliente, o una actitud realmente proactiva de venta. Muchas veces he llegado a pensar que la ausencia de esta actitud diferenciaba realmente a un administrador de un emprendedor.

La primera tentación suele ser el recorte de costes, en ocasiones, incluso exento de inteligencia. Se recortan partidas como las publicitarias, de comunicación, de consultoria, etc… directamente relacionadas (más o menos) con las ventas. Si, si… ya se que me dirán que: Como no vamos a cortar gastos, si no conocemos la eficacia real que tiene la publicidad !!!

El hecho es que sin ventas no hay recorte de gastos que sea suficientemente profundo como para reflotar a un barco en proceso de hundimiento. Pienso, que no se tapan los miedos a base de eliminar incertidumbres, que por otro lado son inherentes a la acción empresarial. Recuerden siempre que el concepto Empresa = Riesgo + Rentabilidad. Ello en términos simplemente financieros, claro.

Muchas de las pymes con las que trabajamos, pienso que estan ya en la fase ACEPTACIÓN. Los directivos estan en procesos de repensar su proceso comercial. Estan buscando formación en técnicas de venta, en innovaciones en marqueting, investigaciones de mercado, comunicación, RRPP, etc… Estan formando a sus equipos de venta en técnicas proactivas de venta. Lo que yo denominaria como técnicas de venta ‘al otro lado del mostrador’.

Estan planificando su acción de marqueting, sus identidades corporativas, sus planes de comunicación… De hecho, estan notando como los publicistas tradicionales ya no venden productos, sino servicios publicitarios (soportes + asesoramientos). Estan notando como los medios de publicidad bajan los precios para avivar un mercado con demanda a la baja.

Estan, en definitiva, aceptando que lo del ‘wait & see‘ ya no vale.

Aunque suene a chino en este momento, la fase de ALEGRIA llegará. Y no será sólo por que la demanda y el consumo se reactivará, sinó sobretodo porqué la crisis habrá servido (a la postre) para que la oferta se de cuenta que vender es algo más que abrir la puerta y esperar a hacer la caja diaria. Habrá servido para aprender.

La vida da muchas vueltas. Precisamente mientras escuchaba estos dias en radio la triste crónica de la muerte de Mario Benedetti, un poeta en defensa de la alegrí­a. Cuando oí­a hablar sobre la actitud de Benedetti frente a su enfermedad. De la entereza y lo positivo de su discurso frente a una muerte anuanciada. Acabé pensando en la actitud que uno debería de tener ante los problemas.

Más casualidades. Hace dí­as asistí a un taller sobre técnicas de venta en tiempos de crisis. El formador Miquel Martret (de Bassat Ogilvy) nos introdujo en multitud de ideas, pero fundamentalmente, en la de la actitud que uno debe de tener frente a la crisis.

Surgieron conceptos como los de la lucha, el trabajo y (por supuesto) la esperanza. Hablamos de Fernando Parrado, un experto en supervivencia. La clave según Parrado está en adaptarse al medio, a las circumstancias que nos rodean. Y evidentemente, a luchar y no perder la esperanza en ganarle la partida a estas circunstancias nuevas.

No sobreviven los más fuertes, ni los más inteligentes, sino aquellos que se adaptan con rapidez.

Charles Darwin.

La única crisis amenazadora de verdad es la tragedia de no querer luchar para superarla.

Albert Einstein.

Interesados desde ProQuaMe por este tsunami de derrotismo, hemos encontrado en la cultura oriental, algunas pautas para afrontar estos tiempos de gestión del cambio en nuestras empresas y organizaciones.

En uno de los libros más antiguos de la humanidad (I Ching, el Libro de las Mutaciones) se dice que: ‘La persona superior persevera siempre en el camino, se adapta a los tiempos, pero permanece firme en su dirección y corrige sus objetivos.‘

Este libro nos ofrece pautas interesantes para trabajar en contextos de turbulencias:

1. Evita decisiones extremas, ya que suelen conducir a error.
2. Ante situaciones de peligro, ni huyas, ni actúes a la desesperada; debes calmarte y buscar soluciones nuevas.
3. No provoques nunca una acción, si no estas seguro de dominar sus consecuencias.
4. Distingue cuál es el tiempo para el riesgo y cuál para la prudencia.
5. Reconoce que el entusiasmo es el arma más poderosa para superar cualquier adversidad.
6. Aprende que no basta con perseverar para lograr los objetivos; también hay que canalizar los esfuerzos en la dirección apropiada.

Conclusión: Sin autocrí­tica parece difí­cil reconocer nuestros errores, y un cambio en nuestro entorno. A partir de ahí­, y no desde otro lugar, se necesitan dosis y dotes de liderazgo, de innovación, de proactividad para aceptar el reto que nos plantea la crisis o el cambio. Parece que tomarselo con espí­ritu de deportividad, además, nos permite mantener el ánimo ya que nadie dice que pese a tener la actitud, el camino sea fácil.