Programa

• Análisis de la realidad: estudio de mercado
• Fidelización de los clientes: cuestionarios de evaluación de la satisfacción de los clientes.
• Utilización comercial de Internet y las redes sociales: nuevos modelos de marketing virtual.
• Las relaciones públicas: “hacer las cosas bien y hacerlo saber”.
• La marca de la calidad y el marketing con causa: la sostenibilidad como herramienta de identidad corporativa.
• Herramientas de gestión: medir y basarnos en datos.

Inscripciones en http://www.idi.es/web/cursosixerradesdetall.php/20/curso

Más información en Facebook.

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Objectius

Proporcionar eines de màrqueting potents que ajudin a la gestió comercial a les petites i mitjanes empreses.

Programa

• Anàlisi de la realitat: estudi de mercat.
• Fidelització dels clients: qüestionaris d’avaluació de la satisfacció dels clients.
• Utilització comercial d’Internet i les xarxes socials: nous models de màrqueting virtual.
• Les relacions públiques: “fer les coses bé i fer-ho saber”.
• La marca de la qualitat i el màrqueting amb causa: la sostenibilitat com a eina d’identitat corporativa.
• Eines de gestió: mesurar i basar-nos en dades.

Inscripcions a: http://www.idi.es/web/cursosixerradesdetall.php/20/curso

Més informació a Facebook.

Nos entran unas irrefrenables ganas de interrumpir a las comunidades con nuestras ofertas, promociones y vallas publicitarias al estilo de la publicidad tradicional. Todo ello son perjuicio de unas irrefrenables ganas de ‘conducir’ el tráfico hacia nuestra web corporativa, instalados en nuestros objetivos cuantitativos de obtener más y mas visitas… pero con tasas de rebote muy elevadas.

Este síndrome tiene su orígen en una visión ‘webcéntrica’ donde el site de nuestra empresa parece (tener que) ser el centro del universo de nuestros clientes.

Y lo peor, el desinterés que generamos en nuestra comunidad no se traduce ni en compra efectiva (ROI tendiendo a cero) ni en recomendación a algunos de sus amigos en Facebook.

Debemos superar este síndrome del conquistador, y darnos cuenta que estamos en un nuevo espacio, con hábitos y códigos de comportamiento diferentes.

Entendido esto (que no por obvio, resulta fácil de asimilar) las pymes requieren de herramientas entre las que destacan:

1.  Static FBML y   My Stuff para generar formularios, encuestas o páginas de aterrizaje (landing pages) que sean un auténtico escaparate de tu negocio.
2. RSS graffiti para que indexes los contenidos del blog de tu negocio, marca o productos. Aquí actuas como ‘jefe de redacción’ de tu propio medio de comunicación, buscando satisfacer los deseos de tu audiencia: tu comunidad. Esencial para integrar contenidos, paquetizarlos y, sobretodo, para no invertir tiempo y dinero en ‘crear’ contenidos que tu pyme no se puede permitir.
3. YouTube video box o My Flickr para persuadir y ‘enganchar’ a tu audiencia con contenidos multimedia. La tasa de retención y atención de los contenidos multimedia son relativamente superiores a los textos elaborados en facebook (pero en internet en general). Presentaciones de productos, consejos postventa, lanzamiento de promociones
4. Music Player para aprovechar los audios de tus intervenciones en programas de radio, para aconsejar a tus clientes…
5. Social Tweet para integrarlo con tu canal twitter que prebablement tu pyme haya desarrollado para mantener a sus clientes atentos a promociones, ofertas, consejos en el uso de productos o servicios, o la gestión de crisis.

El uso combinado de estas herramientas para los objetivos de tu pyme te concederá, sobretodo, viralidad que es el fin último de nuestra acción promocional en Facebook.

Respecto a fórmulas que están obteniendo mejor retorno (ROI) de la inversión de tiempo y/o dinero de la pyme en Facebook podemos destacar las siguientes (% de eficacia entre paréntesis):

1. (75%) Desarrollar feedback con los clientes a través de encuestas de satisfacción, sobre hábitos de consumo, votaciones de políticas en la empresa… con tus fans
2. (75%) Crear aplicaciones de facebook entorno a tu marca o empresa
3. (64%) Analizar los datos de los perfiles de facebook para acotar el perfil de intereses y demográfico de nuestros clientes
4. (61%) El llamado friending… orientando amigos hacia páginas de carácter corporativo
5. (57%) Derivar el tráfico hacia los materiales corporativos desde la actualización del muro en facebook
6. (52%) Adquirir anuncios CPC (coste por clic) en facebook

Queremos destacar en este punto la emergencia de las estrategias de Gaming (juegos para divertir, seducir y persuadir a tu comunidad sobre Facebook) y que pensamos que pueden tener un largo recorrido en las pymes y la promoción de sus productos, servicios, marcas o empresas.

Para prueba, un botón: Fijaos en el modelo de este juego desarrollado en Menorca sobre la base de las Fiestas de Sant Joan (Ciutadella, Menorca) y orientado a un mercado local, lúdico y joven. Desde aquí quisiera felicitar a Iván Khanet y a Jordi Salord (;-D).

Y tu, ¿qué piensas? … ¿Te podemos ayudar en algo?

Foto de: afloresm

• Conversaciones internas… buscando alinear a todas las partes (proveedores, equipos y clientes) entorno a un objetivo común.
• Conversaciones externas… buscando nuevas oportunidades de negocio y colaboración, o posicionandonos en relación a nuestro sector o competencia.

Las empresa ya estan despertando en el uso de estas herramientas para mejorar su productividad y competitividad. Entre las más usadas por las empresas: Twitter, Facebook y Linkedin por este orden.

Pese a que nos resulta muy seductor explicar como las redes sociales pueden ayudar a resolver algunos de los principales problemas internos en las organizaciones (coordinación, trabajo en equipo, comunicación, trabajo en equipo…) en esta ocasión nos centraremos en la función que Facebook puede tener para comercializar tus productos, marca o empresa.

Cada vez resulta más obvio que los mercados están en Facebook. Los datos lo avalan. Recientemente en España rozamos los 9 millones de usuarios. Si nuestro mercado está en el exterior (por ejemplo, entre las empresas turísticas) en el Reino Unido (UK) rozamos los 13,5 millones de usuarios o los 15 millones en Italia.

Y estos mercado no estan estáticos. Se mueven constantemente relacionándose entre ellos:  un usuario promedio tiene 130 amigos, escribe 25 comentarios al mes, o dedica 88 minutos de media al dia en Facebook.

Esta interacción aporta un valor incalculable a la plataforma a la hora de promocionar el ‘boca a oreja’… la recomendación y la publicidad viral de nuestros productos o servicios.

Mientras la inversión publicitaria en los medios tradicionales se resiente frente a la crisis económica, las pymes han centrado su interés en estas nuevas plataformas. Entre las razones que yo destacaria desde nuestra experiencia con pymes:

1. Posibilidades de segmentación de los mensajes.
2. La publicidad y la promoción comercial pasa a ser menos intrusiva.
3. Volver a la táctica de proximidad en publicidad que supone el boca a oreja
4. Conocer y reconocer los demográficos (clientes potenciales) a quien te diriges
5. La desconfianza en el retorno (ROI) en publicidad tradicional. Cosa que no se percibe como significativamente mejor en las redes sociales (como mínimo a corto plazo) pero donde la relación coste-efectividad va muy en favor de los social media
6. La viralidad de la promoción

En este nuevo entorno, la función de relaciones públicas en la empresa vuelve a tener un primer plano protagonista. Y el llamado relacional con los clientes no puede abordarse con las mismas tácticas y estrategias que la tradicionales e intrusivas formas de publicidad tradicional.

El reto de este nuevo soporte de promoción está en descubrir la gestión de las relaciones como una prioridad en la pyme, y más tarde generar contenidos y conversaciones con valor añadido par nuestra audiencia.

La creatividad, la imaginación y la empatía se han convertido en habilidades imprescindibles en las pymes.

Gestionar este relacional supone tener un buen conocimiento (previo) de tus objetivos de promoción y de la audiencia a quien te diriges. En definitiva es un ejercicio de comunicación donde vamos a estar para emitir, para escuchar activamente y para conversar con el objetivo final de crear ‘nuestra tribu‘ en las redes sociales.

Existen multitud de herramientas y buenas experiencias en facebook y otras redes sociales que describiremos en un próximo post, pero lo que es necesario es que debes de tener claro para que quieres que tu pyme esté en las redes sociales… O dicho de otra forma, si no lo tienes claro mejor no estés…

Y tu, ¿qué piensas? … ¿Te podemos ayudar en algo?

La Conselleria de Comerç, Industria i Energia del Govern de les Illes Balears de la convocatoria de ayudas del Programa de Apoyo a la Innovación de las Pequeñas y Medianas Empresas (InnoEmpresa) para el ejercicio de 2010:

¿Cuál es el objeto de la linea?

Programa de Apoyo a la Innovación de las Pequeñas y Medianas Empresas (InnoEmpresa).

¿Puedes ser tu un beneficiario?

Entre otros, si eres una de las pequeñas y medianas empresas que cuenten con un empleado o más, cuyas actividades no estén incluidas en los epígrafes de actividad económica (IAE):

• División 0: Excluído totalmente
• División 1: Epígrafes que comiencen por 11**
• División 2: Epígrafes que comiencen por 221*, 222*
• División 3: Epígrafe 3111, 3611, 3612, 3613, 3614, 3615, 3616, 3617, 3631, 36332, 3639, 3711, 3712, 3713, 3714, 3715, 3716
• División 4: Epígrafes: 4131, 4133, 4134
• División 8 : Epígrafes que comiencen por 81**

Si tienes dudas, consúltanos enviando un mail aquí.

¿Qué acciones y lineas están subvencionadas?

a) Línea de ayuda de innovación organizativa y gestión avanzada:

• adopción de nuevos modelos empresariales innovadores, que incidan en la mejora de las áreas de la empresa (subvención máxima de 30.000 € por implantación).

• realización diagnósticos de situación y elaboración de planes estratégicos (subvención máxima de 12.000 € por plan implantado en la empresa).

• o la incorporación de diseño de producto. Se pueden incluir elementos de identidad gráfica, envase, embalaje y comunicación, siempre que estén asociados al nuevo producto (subvención máxima de 25.000 € por empresa)

b) Línea de ayuda de innovación tecnológica y calidad:

• planes de mejora tecnológica, mediante el asesoramiento a empresas a través de la utilización de centros tecnológicos, otros centros de investigación y de consultarías técnicas especializadas para implantar soluciones específicas (subvención máxima de 12.000 € por plan).
• proyectos de desarrollo tecnológico aplicado (ayuda máxima de 80.000€ por proyecto)
• implantación y certificación de sistemas de gestión medioambiental (Norma UNE EN ISO 14001), de sistemas de gestión de calidad (Norma UNE EN ISO 9001) cuando acompañe a la anterior, de excelencia empresarial EFQM y de sistemas de gestión de la seguridad de la información (Norma ISO 27001 o desarrollos eventuales posteriores) (subvención máxima por implantación y certificación norma 14001, 3.000 euros; por norma 27001, 3.000 euros, y por norma 9001 + 14001, 5.000 euros) (subvención máxima para la implantación y acreditación EFQM de 7.000 euros).

c) Línea de ayuda de proyectos de innovación en colaboración presentados por grupos de empresas.

Si tienes dudas, consúltanos enviando un mail aquí.

¿Cuáles son las inversiones subvencionables?

• Inversiones materiales o inmateriales (excluida la adquisición y el acondicionamiento de inmuebles), los gastos de mobiliario, los medios de transporte y el equipamiento de oficina, excepto elementos informáticos. Las subvenciones para estas inversiones no podrán sobrepasar los 18.000 euros.
• Gastos de personal técnico directamente relacionado con el proyecto y que tenga vinculación laboral con el solicitante.
• Colaboraciones externas tales como asistencia técnica, gastos externos de consultoría, tutorización y servicios relacionados con los proyectos.

No serán subvencionables los servicios prestados a las pequeñas y medianas empresas que constituyan una actividad permanente o periódica y que estén relacionados con los gastos de funcionamiento normales de la empresa.

• Para inversiones en activos materiales e inmateriales – El 20% en caso de pequeñas empresas – El 10% en caso de medianas empresas.
• Ayudas blandas (estudio y asesoramiento, y financiación de costes de derechos de la propiedad industrial): – El 50%, con un máximo de 200.000 euros por empresa, en cualquier periodo de tres años por servicios de consultoría. – El 45%, para pequeñas empresas, y hasta el 35% para medianas empresas, de los costes de derechos de la propiedad industrial.

¿Cuál es el plazo de presentación?

El plazo para presentar las solicitudes finaliza el 26/06/2010.

La concesión de las subvenciones se realizará por el procedimiento de concurso, mediante la comparación en un único procedimiento de las solicitudes presentadas, a fin de establecer una prelación entre éstas.

¿Qué plazo tengo para la realización de la inversión?

Desde la fecha de presentación de la solicitud hasta el 30 de octubre de 2012.

¿En qué puede ayudarte ProQuaMe?

En la redacción de los proyectos de solicitud de las ayudas

En la tramitación de la solicitud de la subvención

En la puesta en marcha del proyecto de consultoria y asesoramiento en tu empresa

En la justificación de las ayudas presentadas

Para más información o obtener la documentación necesaria, consúltanos enviando un mail aquí.

La historia de ProQuaMe empieza en el verano del 2004 cuando las circunstancias laborales de uno de los socios-consultores le obligan a buscar un nuevo rumbo. Demostración práctica de que las dificultades bien aprovechadas son grandes oportunidades.

Los dos nos conocemos y somos amigos desde la universidad, y nuestras vidas profesionales se habían ido entrecruzando hasta que, cerveza mediante, vimos en esa necesidad de cambio personal una oportunidad para iniciar nuestro propio proyecto empresarial conjunto.

¿Cuántas veces no habíamos visto empresas en las que, a pesar de su gran capacidad de trabajo y su exhaustivo conocimiento del sector, algo no acababa de funcionar?

Habíamos sido usuarios de grandes consultoras y, aún reconociendo su trabajo, creíamos que había una serie de factores diferenciales que nosotros podíamos ofrecer: nuestros valores, el conocimiento de la realidad local, la profesionalidad y la proximidad. Y ahí nace ProQuaMe.

Bocetos para la creación del logo de ProQuaMe

Desde entonces, con mucho esfuerzo y algunas dificultades, hemos ido aprendiendo de nuestros errores y hemos intentado mejorar día a día a través de la experiencia que nos ha aportado el trabajo con nuestros clientes.

Han sido cinco años intensos de prisas, esfuerzos, reuniones, decepciones, alegrías, preocupaciones, satisfacciones, discrepancias, coincidencias… pero sobretodo de realización y crecimiento personal, porque laboralmente no hay nada que te motive más  que poder trabajar en aquello que te gusta y te apasiona.

 No queremos despedirnos sin antes agradecer la ayuda de todos los que habéis compartido parte de vuestro tiempo con nosotros durante estos cinco años: clientes, colaboradores y proveedores…  amigos todos.

Con un agradecimiento especial a los que confiaron en nuestro proyecto cuando aún era un embrión, convencidos como nosotros que podíamos crecer juntos.

Os prometemos que tenemos cuerda para rato, que seguiremos con la misma dinámica que cuando empezamos: observando el entorno para buscar siempre nuevas oportunidades, conscientes que de la innovación y del buen hacer depende el éxito de nuestro proyecto y el de nuestros clientes.

¡Muchas gracias a tod@s!

Estos dias estamos realizando junto a Context en acciones formativas relacionadas con el uso de la Redes Sociales por parte de las pymes. La llamada web 2.0.

Una de las principales áreas de impacto ha recaído sobre la función de comercialización, relaciones públicas, comunicación o marqueting de las pymes. Pero resulta claro que el cambio en la empresa és más profundo, transformando los ámbitos de relación entre empresa-cliente-proveedores-competencia.

No se puede negar una realción directa sobre la gestión de personas o recursos humanos, sobre las formas de gerencia o dirección y trabajo en equipo. También sobre las formas de tejer redes de relaciones y alianzas estratégicas u operativas. Hasta proyectos de mejora continua o gestión de calidad en la empresa deben afrontarse desde el uso de las redes sociales para potenciar objetivos de mejora en la pyme.

Desde esta perspectiva, la empresa 2.0 es más una actitud que una tècnica o una herramienta.

Desde ProQuaMe aportamos nuestra  visión del impacto real que se está observando no solamente en las pymes de Menorca, sino de cualquier parte del mundo. Tal como nosotros lo vemos, estamos ante una transformación de los mercados, donde las microorganizaciones que viven en mercados locales tienen mucho que ganar (oportunidades de negocio) y poco que perder (costes bajos, necesidad de remontar sus cifras de negocio, marcas locales por difundir…).

Debemos reconocer que nuestra visión está bien alineada con intervenciones como las de Enrique Dans en el último SIMO.

Así mismo, os invitamos también a escuchar la intervención de ProQuaMe en un programa de radio local  hablando del impacto de las redes sociales sobre la empresa.

Para nosotros, está en la propia naturaleza de la pyme el caminar hacia una gestión cada vez más colaborativa, hacia un trabajo más en red. Trabajando desde estructuras más flexibles, pero colaborando a través de alianzas en estrategias u operaciones para conseguir retos mayores.

En nuestra isla, la situación económica difícil está abriendo indidablemente el interés de estas herramientas para ganar en eficacia en las acciones comerciales, pero también para acceder a oportunidades nuevas en nuestro mercado local o fuera de nuestra isla.

Y tu, ¿qué piensas?

Esperamos vuestros comentarios y sugerencias sobre cualquier aspecto del curso sobre el que querais profundizar. Os animamos a que nos hagais llegar otras necesidades formativas sobre las que os interese trabajar en vuestra empresa.

¿Sabes cómo ha cambiado Internet y qué es la web 2.0?

¿Conoces las oportunidades que ofrece para tu negocio?

¿Quieres saber cómo promocionar tu proyecto empresarial en la red?

El objetivo principal que se persigue es concienciar y formar a las empresas en la nueva realidad de la web 2.0 y ayudarlas a incorporar las herramientas gratuitas que ofrece Internet en la gestión, la organización y la comercialización de sus productos y servicios.

El curso, que está cofinanciado por la Conselleria de Treball i Formació del Govern de les Illes Balears y el Fondo Social Europeo, tendrá una duración total de 30 horas lectivas (21 presenciales y 9 online) y se impartirá en las dependencias de PIMe Menorca en Maó.

Para poder dar cabida a un mayor número de personas -y evitar un exceso de alumnos por aula- se ha previsto la realización de dos grupos de entre 10-15 asistentes cada uno.

El período de inscripción se inicia éste lunes día 5 de octubre y finaliza el próximo viernes 9 de octubre.

A continuación os ofrecemos los enlaces a toda la información del curso así como a las hojas de inscripción.

• Programa: Promoción de la nueva empresa en las Redes Sociales
• Inscripción: Hoja de inscripción (rellena el documento y remítelo a PIMe Menorca al email correo@pimemenorca.org o al fax 971 35 39 07)

Para el desarrollo del curso hemos abierto el espacio http://acceso1.wordpress.com/ en el que podeis seguir nuestra actividad formativa.

Es muy común que nos sintamos agobiados, presionados por el tiempo. Pese a trabajar y trabajar, nuestra sensación es que no aprovechamos el tiempo. Que no llegamos a todo.

Este curso trata de algunas ideas y herramientas para conseguir una eficaz gestión de tu tiempo:

• Auto-conocimiento y auto-organización de tu agenda.
• Ladrones del tiempo. TODO lists.
• Técnicas de priorización y planificación de tu tiempo.
• Implantación del plan: entre el perfeccionismo y el desánimo.

Si te interesa:

Lugar: CAEB – Plaza Miranda, 20, 2º planta – Mahón

Horario: de 16:30h a 19:30h

Imparte: Joan R. Sánchez Tuomala. ProQuaMe

Inscripciones: admin@joves.com

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